Emma, provando un misto di sollievo ed empatia, fermò la registrazione. Finalmente aveva ottenuto la confessione di cui aveva bisogno. L’unica cosa che poteva ridare vita alla sua attività. Più tardi, quel giorno, pubblicò la registrazione online, tagliando le parti personali per preservare la privacy di Amelia, e incluse una dichiarazione che spiegava la situazione ai suoi clienti.
Vedere l’angoscia di Amelia aveva fatto riflettere Emma sull’incidente con l’anziana signora, rendendosi conto del valore profondo dell’empatia e della gentilezza. Determinata a ricostruire la fiducia perduta, Emma decise di attuare un programma settimanale che offriva tagli di capelli gratuiti agli anziani e ai senzatetto, sperando di riparare ai suoi errori restituendo alla comunità. Quello che doveva essere un taglio di capelli alla moda, alla fine è diventato una preziosa lezione di vita per Emma.