L'ispettrice Laura Bennett stava completando alcune pratiche burocratiche quando un ospedale la chiamò per segnalare una diciassettenne priva di sensi rinvenuta sul ciglio dell’autostrada. Quando arrivò sul posto, la ragazza era in condizioni stabili ma continuava a non dare segni di vita. Un camionista di nome Jack Mercer attendeva nelle vicinanze. «Stava camminando lungo il ciglio della strada», disse a Laura. «Poi è semplicemente crollata a terra». La patente della ragazza la identificava come Anna Cole.
Laura controllò la borsa di Anna in presenza di un’infermiera. C’erano contanti, un cellulare scarico, dei fogli piegati, ma nulla che spiegasse perché fosse rimasta da sola. I medici dissero che probabilmente la causa era da ricercarsi nella disidratazione, nell’esaurimento e in una lieve commozione cerebrale. «Qualche segno che sia stata colpita o ferita?» chiese Laura. Il medico scosse la testa. «No. Probabilmente ha battuto la testa quando è svenuta.» Jack aggiunse che Anna si era guardata alle spalle due volte prima di cadere.
Laura utilizzò l’indirizzo di Anna e inviò due agenti di pattuglia a casa dei Cole. Nessuno rispose. Da una verifica dei registri emerse che c'erano due veicoli intestati a Helen e Richard Cole, ma fuori ce n'era solo uno. L'altro, una berlina scura, era sparito. Laura guardò Anna attraverso il vetro. Qualcuno di quella casa era là fuori. La domanda era: perché Anna era fuori da sola e perché i genitori non ne avevano denunciato la scomparsa?